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在車輛維修與信息交流環節,錯誤的做法是

A、服務顧問與客戶休息區工作人員態度親切、稱呼得體、表達專業、樂于傾聽客戶的要求
B、應避免多次打擾客戶,讓客戶能夠清凈等待車輛維修
C、服務顧問隨時候命,保證客戶能第一時間能與之取得聯系
D、同客戶溝通時使用80/20通知原則:即在全部維修時間過去80%之前要進行一次溝通
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B

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