儀態包括
A
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服務顧問從維修技師的診斷中進行了大體的維修估計。在將估計的情況告訴客戶之前，服務顧問首先應當弄清楚有無所需要的零件。
在車輛維修與信息交流環節，錯誤的做法是
因為有些客戶不需要預約服務，所以我們根據客戶的需求，沒有開展預約服務工作。
機油泵不屬于發動機主要零部件
超保后，在4S店自費更換的配件保修期為更換后的24個月或者6萬公里
