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當(dāng)客戶對某一給定的維修費(fèi)提出異議時(shí),以下哪一個(gè)是服務(wù)顧問最好的做法

A、對客戶給予打折優(yōu)惠
B、為下一次來維修進(jìn)行重新計(jì)劃
C、解釋一下原因和維修費(fèi)用的構(gòu)成
D、立刻從維修單中去掉有異議的費(fèi)用
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C

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客戶車輛行駛至30000公里僅在4S店做過一次首保,此時(shí)客戶車輛出現(xiàn)后減震器漏油,經(jīng)維修技師鑒定屬產(chǎn)品質(zhì)量問題造成,且汽車在保,則經(jīng)銷商可走索賠程序更換

當(dāng)客戶對某一給定的維修費(fèi)提出異議時(shí),以下哪一個(gè)是服務(wù)顧問最好的做法

服務(wù)站正在對汽車進(jìn)行30000公里的維護(hù)保養(yǎng)。以下哪一項(xiàng)說明了進(jìn)行這種維護(hù)的好處

下列哪一項(xiàng)是汽車基本維護(hù)的原則

儀態(tài)包括

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