以下各項都是包含在維修工單上的有關客戶信息的項目，除了
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你正在和一個客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理。
在更換自動變速器時，服務顧問A說“自動變速器油冷卻器應當先進行清洗換油，然后再連接到待維修變速器上”;服務顧問B說“必須更換發動機機油，以便使變速器有較長的使用壽命”，誰是正確的
正在服務站非常忙的時候，有一位客戶來提取他已經維修好的車。下列處理這種情況的方法哪一種最好
忠誠客戶和一般客戶在接待時可以區別對待，以實現服務的差異化。
累計修理30天可以達到退換車的標準
