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當客人詢問時，不可憑個人的想象和臆斷來模棱兩可地回答客人，不清楚時應(yīng)向同事、上級確認后再回答客人

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客房服務(wù)員對自己無法辦到的事情,不能隨便向客人做出任何承諾

在清潔房間時,客房服務(wù)員應(yīng)在撤換完床上用品后,才開始收集垃圾

住客房與走客房的清潔標準一樣,但要注意不得亂動賓客物品。對賓客的筆記本、文件、報紙、雜志、藥品、影集等只須稍加整理，不要弄錯位置，更不準翻看

當客人詢問時，不可憑個人的想象和臆斷來模棱兩可地回答客人，不清楚時應(yīng)向同事、上級確認后再回答客人

站立與客人交談時,應(yīng)與客人相距60到100厘米。

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