每一位客戶從進入公司，就開始享受該公司的服務，在整個過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務工作。
結束通話后，要主動掛斷電話，以免影響下一個電話的接入。
北京官話分布于北京市轄區和32個縣市。北京官話區分為京師、懷承、朝峰和石克4片。
11185呼叫中心業務包括信息咨詢類業務、查詢類業務、業務受理、投訴與建議、郵政延伸服務。
郵政通信的服務方針是實用、準確、安全、方便。
