旅游者購物后發現所購商品為殘次品，計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫其退貨，導游員應（）。
當旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規格時，導游人員應（）。
小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于（）。
選擇性旅游按照旅游產品形態又稱為（）。
游客在旅游途中走失，一般情況下，導游集體中()不參加尋找。
