日語口語教程81：顧客サービス（2）

　　A ヘビーユーザーを?qū)澫螭擞辛蠒T制サービスを?qū)毪筏皮悉嗓Δ扦筏绀Δ，F(xiàn)在は翌日配送の場合は配送料を取っていますが、年會費(fèi)を支払って會員になったユーザーに対しては、それを無料にするなどの特典を提供するのです。

　　B それはいいアイデアですね。顧客の囲い込みをさらに強(qiáng)化することができます。ただ、配送料を無料にするだけでは弱いかもしれません。

　　A 購入した商品の価格に応じて付けているポイントを二倍にしてはどうですか。こうすれば一般のユーザーとの差別化がよりはっきりします。