★ビジネス敬語ポイント：

　　その１：身內、自分には敬語を使わない

　　（不對自已及自己一方用敬語，而要用謙遜語。但是，也要注意謙遜語的使用方法，是通過降低自己來表示敬意，而不能對對方使用。）

　　一番間違いやすいのは、身內（社內）への敬語です。尊敬語（相手をストレートに敬う）と謙譲語（自分がへりくだることで相手を敬う）の使い方を、間違えないように注意しましょう。謙譲語を、相手側に対して使ってしまうケースが多く見受けられます。謙譲語は自分に対して使う表現（自分を下げる）であるため、大変失禮なことになってしまいます。

　　その２：敬語を使い過ぎない

　　（不過度使用敬語，比如二重敬語）

　　敬語を使い過ぎると、（気を使ったつもりが）逆効果になってしまいます。二重敬語や過剰な敬語表現にならないように気をつけましょう。

　　★問題：

　　次のＡさんと取引先のＢさんの會話で、敬語が正しく使われているものには○、誤っているものには×をつけて、正しい言い方に直してください。判斷正誤，并指出錯誤的地方。

　　１．Ａ：「○○と申します。田中部長様はおられますか？」

　　２．Ｂ：「申し訳ありませんが、田中部長は只今外出されています。」

　　３．Ａ：「何時ごろ、お戻りになられますか？」

　　４．Ｂ：「夕方の５時に戻られる予定になっています。」

　　５．Ａ：「では、また電話します。」

　　６．Ｂ：「お電話があったことを、申し上げます。」

　　★答案

　　１．× 田中部長様はおられますか？

　　○ → 田中部長（または部長の田中様）はいらっしゃいますか？

　　役職のあとに「様」をつけるかどうかは意見の分かれるところですが（接客業などでは、「様」をつけるよう徹底しているところもあるため）、文法的には、役職は敬稱のため、様を付けると二重敬語になります。（本來在名字后加職稱便是敬稱，如果加上“様”則成了二重敬語）

　　「おられますか？」の「おる」は、「いる」の謙譲語（自分側を低めることによって相手側を高めて敬意を表す言い方）です。相手側には、尊敬語の「いらっしゃる、おいでになる」を使うのが正解です。（“おる”是謙遜語，是用來降低自己來對對方表示敬意，不用于對方）

　　２．× 田中部長は只今外出されています

　　○ → 田中は只今外出しております。

　　社外の人に話しをするときは、上司は身內となるため、敬稱となる役職名は付けません。

　　同様に、「外出している」は、尊敬語ではなく謙譲語を使います。（和外人說話，在提到自己公司的人時不對其使用敬稱，并且要用謙遜語）

　　３．× お戻りになられますか？

　　○ → お戻りになりますか？

　　「戻る」に「られる」と「お～になる」を付けると、二重敬語になります。「戻られますか」でも誤りではありませんが、「お～になる」を付ける方が、より丁寧な言い方になります。

　　４．× 戻られる予定になっています

　　○ → 戻る予定になっています

　　これも、２．と同様に、上司に尊敬語（～られる）は使いません。（同2）

　　５．× 電話します

　　○ → お電話いたします

　　「電話します」は友達同士ではOKですが、仕事上では、「する」の謙譲語「いたす」を使うとスマートです。（和朋友可以使用，但在工作場合要使用謙遜語）

　　６．× 申し上げます

　　○ → 申し伝えます

　　「言う」の謙譲語「申し上げる」は、Ｂさんの上司へ敬意をはらったことになります。この場合は、Ａさんに対して謙譲語となる「申し伝える」を使います。（原句對上司使用了敬語，但是因為對方A是外人，所以應該用謙遜語）