第二章　上班族的基本禮節

　　（一）年終·新年

　　実況1：

　　小林：おはようございます。

　　山田：おはようございます。

　　小林：いいお天気ですね。

　　山田：そうですね。小林さんは電車で出社するのですか。

　　小林：いいえ，バイクで。山田さんは。

　　山田：私はバスできています。

　　実況2：

　　小林：おはようございます。

　　山田：おはようございます。

　　小林：朝からいいお天気ですね

　　山田：そうですね。

　　小林：いつもお早いですね。

　　山田：お互い様ですよ。

　　（二）遅刻

　　実況1：

　　佐藤：はい，NK株式會社でございます。

　　小林：小林ですが。

　　佐藤：ああ，小林さん，おはようございます。どうかしましたか。

　　小林：事故に巻き込まれて遅くなりそうです。

　　佐藤：分かりました。

　　小林：すみません。

　　実況2：

　　小林：遅れまして，申し訳ございませんでした。

　　上司：どうしたんだ。。。

　　小林：事故で電車が止まってしまったので。

　　上司：しょうがないな～。

　　小林：申し訳ありません。

　　上司：さあ，仕事仕事。

　　（三）上司の指示，命令

　　実況1：

　　上司の派遣

　　課長：佐藤君，ちょっと。

　　佐藤：はい，ただいま參ります。（馬上就來）

　　課長：これをコピーしてくれますか。

　　佐藤：はい，分かりました。

　　課長：終わったら，部長室に持っていてください。

　　佐藤：承知しました。

　　実況2：

　　課長：小林君，鈴木商事の見積書は2種類に作成してほしいんだ。（麻煩把鈴木商事的估價單做成兩種）

　　小林：はい，2種類でよろしいですね。

　　課長：うん。それと二十日（はつか）までに出來るかな。

　　小林：わかりました。すぐやります。

　　課長：頼んだぞ。

　　小林：承知しました。

　　活用篇（付和雷同（ふわらいどう）隨聲附和用語）

　　1. 表示同感或肯定時

　　そうですね，本當ですね，もちろん，よかったですね，そのとおりです（正是如此），やっぱり，なるほど

　　2. 表示驚訝或疑問時

　　なぜ，どうして，本當ですか，何ですって（你說什么），いつから，そうでしょうか（是這樣嗎）等。

　　3. 表示否定或反對時

　　いいえ，いいえ違います，とんでもないことです（豈有此理）そんなことはありません（沒那回事）

　　4. 引出話題來時

　　それから（然后呢），それで（因此），その後どうなったの（之后怎么樣了），どういう意味ですか（什么意思呢），何とおっしゃいましたか（怎么說呢）等。

　　（四）報告

　　情報化的社會的日本商場是很重視同事間的「報告」（ほうこく）「連絡」（れんらく）「相談」（そうだん）的，也就是所謂的「ほうれんそう」（和菠菜同音）

　　実況1：

　　小林：ただいま戻りました。

　　課長：お帰り。

　　小林：いま，よろしいですか。

　　課長：うん。

　　小林：橋本様だ「課長によろしく，それに。。。。」とのとでした。

　　課長：あっそ，ご苦労様。

　　実況2：

　　小林：主任，ちょっといいですか。

　　主任：いいよ，なんだい。

　　小林：今年の営業成績がまとまりました。（今年的業績表已經做好了）

　　主任：そう。それで。（結果呢？）

　　小林：前年度に比べて8パーセント増です。

　　主任：よかったじゃない。（太好了）

　　活用篇：跟上司做報告，問上司時間是否許可的說法

　　1.事情不太重要時

　　課長，すみません。

　　いま，よろしいでしょうか。

　　ちょっとお願いします。

　　先輩，ちょっとお時間よろしいですか。

　　2.重要的事情時

　　部長，少々お時間よろしいでしょうか。（部長可以給我一些時間嗎？）

　　3.較花時間的報告時

　　係長，いま，ご都合はいかがでしょうか（股長，您現在時間方便嗎？）

　　（五）連絡

　　実況1：伝達

　　小林：すみません。

　　課長：なんだい。

　　小林：総務課からの委員會報告の回覧です。ご覧ください。

　　課長：委員會報告か。

　　小林：そうです。

　　課長：わかった。この後は鈴木課長に回してくれ。（等一下幫我傳給鈴木科長）

　　実況2：連絡在會客室與客戶會談的上司

　　小林：失禮します。

　　課長：はい，どうぞ。

　　小林：お話中失禮しますか。

　　課長：なんでしょう。

　　小林：お電話が入っておりますが。メモをご覧ください。

　　課長：ありがとう。

　　活用篇：會社內部連絡

　　1. 做決定時盡量請示上面的人

　　いかがいたしましょうか。

　　この件は至急の回答をお求めしておられますが，いかがいたしましょうか。

　　出席は私一人でよろしいでしょうか。

　　2. 聯絡會客中的上司時

　　お話中申し訳ありません。部長，これを。

　　お話中のところ失禮いたします。

　　係長，急ぎの電話が入っておりますが，いかがいたしましょうか。

　　（六）　商談

　　実況1：公務（公事）

　　小林：課長，ご相談したいことがあるんですが。

　　課長：うん，なに。

　　小林：Aプロジェクトについてなんですが。

　　課長：はい，どうぞ。

　　小林：この計算がどうしても合わないんですが，私のやり方が間違っているのでしょうか。

　　課長：ああ，それはね。。。（啊，是這樣的……）

　　実況2：私事

　　春子：いま，ちょっとよろしいでしょうか。

　　主任：いいよ。

　　春子：ご報告したいことがありまして。

　　主任：なんだい。

　　春子：じつは來月に結婚することになります。

　　主任：あ～そう。君もとうとう結婚か。（你終于也要結婚了啊！）

　　活用篇：在公司內有事商談時

　　1.簡單的事情，則直說：

　　課長，例の件，とうすればよろしいですか。

　　部長，代理店との交渉についてですが，よろしければ，ご同行いただけますか。（如果方便可以請您一齊出席嗎？）

　　2.重要的事情時：

　　少々お時間をいただいて，相談に乗っていただきたいのです。

　　（希望您給我一些時間，我想跟您商量一下。）

　　3.有私人事情的商量說法

　　わたくしごとですが，何とかお力添え（そえ）いただけないかと思いまして。（這是我個人的私事，不知可否請您助一臂之力。）

　　（七）　外出

　　外出時，跟上司或同事打聲招呼說：？？行ってきます？？。上司要出門了，問一下回來時間，并說聲：？？行ってらっしゃい？？。會令人倍感親切的。

　　実況1：外出跟客戶洽談前

　　小林：田中商事にまいります。

　　上司：今日はどんな用かな。

　　小林：はい，Aプロジェクトの最終の打ち合わせです。

　　上司：しっかり頼んだよ。

　　小林：はい，3時までには戻ります。行ってきます。

　　上司：いってらっしゃい。

　　実況2：上司外出

　　上司：ちょっと田中商事まで出かけてくる。

　　小林：はい，承知しました。部長，いつごろお戻りになりますか。

　　上司：晝頃には戻るつもりだけど。（大概中午回來）

　　小林：はい。

　　上司：遅くなるようなら，電話を入れるから。（如果晚一點的話，我回打電話回來的。）

　　小林：分かりました。行ってらっしゃい。

　　活用篇 外出時跟上司報告的說法：

　　1.出門理由：

　　##に行って參ります。（我要去##）

　　##會社へ商品を屆けてきます。（我要送產品到##公司）

　　2.預定回來時間：

　　多分，今日は戻れないかと思います。

　　午後三時ごろには帰ります。

　　3.最后致意的說法：

　　よろしくお願いします。

　　留守中のことはよろしくお願いします。（不在公司的時候，就麻煩你了。）

　　（八）　外出中途回會社

　　実況1：外出中の報告

　　佐藤：もしもし，佐藤ですが。

　　上司：はい，いまどこなの。

　　佐藤：田中商事におります。

　　上司：そうか。どうだった。

　　佐藤：今打ち合わせが終わったところです。

　　上司：そうか，ご苦労様。

　　実況2：回來時の報告

　　小林：ただ今帰りました。

　　上司：ごくろうさん，で，田中商事の反応は。

　　小林：はい，上上でした。（非常好，頂好）

　　上司：そう，そりゃあよかった。（太好了）

　　小林：では，いまからご報告してもよろしいですか。

　　上司：うん，じゃあ，會議室で。

　　活用篇：

　　外出中打電話回來問有沒有電話的說法

　　今，新宿におります。林工業の山下さんからお電話がありましたでしょうか。

　　外出，出差回來跟上司做報告的說法

　　ただいま大阪出張から戻りました。

　　ただいま戻りました。靜岡支社へ行ってまいりました。

　　具體報告結論的說法

　　交渉継続ということになりました。（決定繼續談判）

　　予想通り，三件，成約できました。（如當初所預料的，3個契約達成了。）

　　3月の著工と言う結論になりました。（結論是3月份開工）

　　（九）　被上司譴責

　　実況1：未提出報表

　　上司：小林君。

　　小林：はい。

　　上司：田中商事へ訪問した時の報告書は。

　　小林：申し訳ありません。今書いているところです。

　　上司：早くしないと會議が始まっちゃうよ。

　　小林：はい，分かりました。

　　実況2：未聯絡

　　小林：ただいま帰りました。

　　上司：小林君。こっち來い。

　　小林：はい。

　　上司：何回も攜帯に電話したのに，通じなかった。どういう

　　こと。

　　小林：申し訳ありませんでした。電池が切れてたんです。

　　上司：まったく。

　　活用篇：犯錯時就坦誠地道歉

　　本當にすみませんでした。

　　大変ご迷惑をおかけいたしました。（給您添麻煩了）

　　申し訳ありません。失禮いたしました。

　　ご迷惑をおかけして，まことに申し訳ございません。

　　とんだ不手際で，お詫びいたします。（我太笨拙了。真是對不起）

　　お詫びのしようもございません。どうぞ，お許しください。

　　（真不知道如何跟您道歉，請原諒。）

　　（十）　會議中

　　実況1：準備

　　雅子：すみません，一部たりませんでした。

　　課長：はやくコピーしてきてください。

　　雅子：はい。

　　課長：今度から余分に取っておいてください。（下次要多印幾份啊。）

　　雅子：はい，わかりました。申し訳ありません。

　　課長：うん。

　　実況2：出席會議

　　部長：では，新しいサービスに関する意見のある方は。

　　小林：はい，人件費がかかりすぎると思います。もっと具體的にした方がいいと思います。（更具體一點會更適當）

　　課長：いいアイデアだ。

　　部長：佐藤君，ちゃんと控えてるか。（記下來了嗎？）

　　佐藤：はい。

　　活用篇：會議準備の各種言い方

　　請上司確認

　　會場と資料，このように準備しましたので，ご確認ください。

　　（會場和資料，我是這么準備的，請您確認一下。）

　　請同事幫忙

　　課長から3時までって急に頼まれたの。悪いけど手伝ってもらえる。

　　（課長突然藥我3點就得做好的，抱歉可不可以幫一下忙？）

　　＃＃會議のテープどうもありがとう。

　　（謝謝你借我##會議的帶子）

　　疏忽時的道歉

　　確認が足りず，ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。（沒有確實做好檢查，給您添了麻煩，真是對不起。）

　　（十一）　被指派加班時

　　実況1：可以

　　上司：小林君。

　　小林：はい，なんでしょうか。

　　上司：今日は後で何かあるかな。

　　小林：う～ん，別にないんですが。

　　上司：じゃあ，今晩は殘業してもいいね。

　　小林：はい，わかりました。

　　実況2：無法加班

　　上司：おいっ，佐藤君。

　　佐藤：はい。

　　上司：今晩，してくれ。

　　佐藤：申し訳ありません，今晩ちょっと。

　　上司：なんだ，まだデート。

　　佐藤：いいえ，おふくろが田舎から出てきているもんで。

　　（不是，是我母親從鄉下來了。）

　　活用篇：溫和婉轉地拒絕上司的請求，又不傷感情的說法

　　先謙虛一番

　　ご指名をいただきまして光栄に思います。

　　（您找我，我實在太榮幸了）

　　在明確地拒絕

　　とてもお引き受けするわけには參りません。

　　（我實在無法接辦這件事。）

　　この度はお見逃しください。

　　（這一次就請您寬恕吧！）

　　接下來用迂回戰術

　　私より適任の方がいらっしゃいますよ。例えば。。。

　　（還有比我更適當的人選，譬如……）

　　お役に立てない分，私の方でも何人かの方に當ってみますので。

　　（幫不上忙之處，那么我這里也替您找找有沒有適當的人選。）

　　（十二）　請假，缺勤

　　実況1：事先請假

　　佐藤：主任，來週の月曜日に休ませていただけませんか。

　　主任：何かあるんですか。

　　佐藤：じつは，家の末の子の卒業式なんです。

　　主任：そうですか。では，その日の仕事は。

　　佐藤：はい，小林君に頼んであります。

　　主任：それなら，安心して休んでください。

　　実況2：突發事件請假

　　上司：お～い，佐藤君は。

　　小林：今朝電話がありまして，風邪を引いたみたいです。

　　上司：大丈夫。

　　小林：熱がなかなか下がらないそうです。（聽說燒一直不退）

　　上司：じゃあ，今日の打ち合わせは中止か。

　　小林：大丈夫です。その件は，山田さんに任せてあるそうです。（沒關系，已經拜托山田先生了。）

　　活用篇：休假后上班的寒暄說法

　　お休みの間，いろいろありがとうございました。

　　おかげさまでゆっくり休ませていただきました。

　　（托您的福讓我能好好地休息）

　　久しぶりにのんびりできました。

　　（好久沒能這么悠閑了）

　　休み中に何かございませんでしたか。

　　（我休息期間沒有什么事吧？）

　　ご迷惑をおかけしませんでしたか。

　　（給您添麻煩了，真是抱歉）

　　気分一新して，仕事にかかります。

　　（心情為之一振，可以好好地在工作上加油。）

　　（十三）　下班

　　実況1：同事之間

　　小林：何かお手伝いすることはありませんか。

　　佐藤：別にありません。ありがとう。

　　小林：本當にないんですか。

　　佐藤：ええ。

　　小林：それでは，お先に。

　　佐藤：お疲れさまでした。

　　実況2：預先向上司報告

　　小林：すみません。お先に失禮してもよろしいですか。

　　上司：いいけど，頼んだ仕事は。

　　小林：もうちょっとですが，急用ができまして。（還有一些，因為突然有急事）

　　上司：あっそう。

　　小林：明日の午前中までに必ず仕上げますので。

　　上司：それなら，帰っていいよ。ご苦労さん。

　　（十四）　下班后，上司的邀請

　　実況1：拒絕勸誘

　　上司：おい，小林君。

　　小林：はい，なんでしょうか。

　　上司：今晩付き合ってくれ。

　　小林：すみません。今日はちょっと用事があるので遠慮させていただきます。

　　上司：あっそう。今度はかならずよ。

　　小林：はい，またお誘いください。

　　実況2：參加宴會

　　小林：今晩うちでパーティを開き（ひらき）ますので，ぜひ參加してください。

　　顧客：ありがとうございます。でも，今回は失禮します。

　　（謝謝，可是這次我要失陪了）

　　小林：なんとか都合，つきませんか。

　　（就抽個空嗎！）

　　顧客：せっかくのありがたいお誘いですが。

　　（謝謝你的邀約，只是……）

　　小林：でも，飯島雅子（いいじままさこ）さんもいらっしゃるそうですよ。

　　（聽說飯島雅子也會來哦！）

　　顧客：そうですか。じゃあ，參加しようかな。

　　活用篇：拒絕對方的邀約，不失禮的說法

　　先感謝對方的好意

　　うれしいお誘いをいただきまして，ありがとうございます。

　　（很高興您能約我，謝謝您）

　　本來なら，喜んで誘いに応じたいのだが。

　　（本來是應該高興應約的。）

　　再說明理由

　　あいにく出張と重なりまして。

　　（很不巧，碰上我要出差）

　　その日の映畫のチケットを譲ってもらったので。

　　（剛好那天，好不容易拿到的電影票）

　　最后別忘了說

　　またの機會を楽しみにしています。ぜひ誘ってください。

　　（下次如果還有機會，請您務必在邀我）

　　次の機會にはぜひ出席させてください。

　　（下一次請您讓我參加）

　　（十五）　酒席上的交際禮節

　　実況1：跟上司時

　　課長：佐藤君，食事でも付き合ってくれ。

　　佐藤：はい，お供（とも）させていただきます。

　　（那我就不客氣了）

　　課長：好きな料理は何かな。

　　佐藤：とくに好き嫌いはありませんので。課長にお任せします。（沒有特別喜歡或不喜歡的，就看課長您喜歡什么。）

　　課長：そうか。じゃあ，いい店があるから，あっちに行こう。

　　佐藤：はい。

　　実況2：跟同事時

　　小林：山田さん，お代わりはいかがですか。

　　（山田小姐，要不要再來一點）

　　山田：はい，もう少しお願いします。（好的，就一點）

　　小林：何か追加しましょうか。（還要在叫什么嗎？）

　　山田：いいです。もう十分です。

　　小林：じゃあ，二次會で続きをやりましょう。

　　（那，到另一家去吧！）

　　山田：はい。

　　活用篇：東西的數法

　　紙一枚

　　本一冊

　　椅子　一腳（いっきゃく）

　　テーブル　一卓（ひとさお）

　　年齢　一歳

　　飲み物一杯

　　コーヒーカップ一客（いっきゃく）

　　お皿　一皿（ひとさら）

　　ボールペン一本

　　細長いもの一本

　　靴一足（いっそく）

　　車一臺（いちだい）

　　家一軒

　　部屋　一室（いっしつ）

　　手紙　一通（いっつう）

　　仲間　一員（いちいん）