日語口語學(xué)習(xí)：クレーマ02

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　　呉 (鑑定報(bào)告書を読む)

　　山田：呉さん、私どもは困っているんですよ。もう卸し先と契約も出來ているのに。

　　呉：お困りのこと、理解できます。実際、わたしは問題を解決しなければなりません。もし確かに當(dāng)方のせいでしたら、必ず責(zé)任をもって善処いたします。

　　山田：はっきりしたご返事をいただき、非常に嬉しく思います。

　　呉：これは當(dāng)然のことです。取引は信用を重んじなければなりませんから。それではまず開梱検査をして、それから話し合いで解決しましょう。

　　山田：はい。いますぐ倉(cāng)庫へ行ってみませんか。

　　呉：はい、行ってみましょう。

　　(一週間後)

　　呉：山田さん、あの件、本社から返事が來ました。なにしろ急な出荷だったもので、メーカーの方で間違えたのです。申し訳ありませんでした。

　　山田：そうですか。原因がはっきりして、まず一安心です。

　　呉：また本社から処理案も出されて、ご意見を伺うように指示せれております。

　　山田：それではお伺いしましょう。

　　呉：賠償につきましては、お宅の求償金額を全額受諾いたします。

　　山田：それはどうも。

　　呉：どれから、こちらの手違いの品物は返品する必要もありませんから、半額でお引き受けいただいて、それで賠償金に充當(dāng)いたしたいのですが。

　　山田：どうですか。で、殘りの半分はどうするつもりですか。

　　呉：殘りの半分は、ご注文の際割引でカバーさせていただきたいですが、いかがでしょうか。

　　山田：桔構(gòu)です。今度の事件がこんなに早く、且つ公正に解決されたのはまったく呉さんのお蔭です。

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