100分和100次
一
兩年前,小何大學畢業后進了一家公司上班。因為是新人,他被安排到基層的崗位,每天干的都是瑣碎的事。
開始還好,幾個月后小何就有點兒不開心了,說自己比很多人都能吃苦而且還兢兢業業,可為什么領導看不到?后來他忍不住跟領導表達了一下自己的想法,沒想到反而被調去看倉庫。那倉庫夏天熱冬天冷,忙的時候忙死,閑的時候閑死。小何覺得自己的職業生涯特別不順。
小何所在的公司是我以前所在單位的供應商,有一次我們聯合做活動,正好小何被派來負責活動物品的發放。我去倉庫看過他一次,活動物品堆積如山,小何和幾個志愿者正在對接物品的領取和發放,他忙得滿頭大汗,飯也顧不上吃。
活動做完,小何過來跟我訴苦。于是我問他,你覺得自己應該做什么工作?
小何說,至少干點技術含量高一點兒的,能學到東西的,現在這工作,真的什么都學不到。
我說:“你只有把前一份工作做到極致,換工作才有意義,你覺得自己做到了嗎?”小何說:“看倉庫那樣的工作,我當然做到了極致。”
我特別直接地告訴他:“不,你并沒有做到。”
他很納悶地問我:“為什么?”
我說:“那天活動我去看你,發現物品A數量比較少,你們放在離門口很近的地方;物品B數量很多,你們放在比較遠的里面。可是領取物品B的人遠比領取物品A的多,結果你們光是來來回回去拿物品B的時間就花了很多。你覺得這樣的安排合理嗎?”
小何想想說:“是送貨的人送來的時候就那么放的,如果重新碼放,要花很多時間……”
我說:“送貨的人不懂,但你是負責倉庫管理的人,你應該懂。除了物品碼放領取,你們一共7個人,負責領物的4個,負責看管的3個,負責領物的忙死,后面負責看管的卻能閑死,這樣的人力安排你也覺得合理嗎?”
小何有點兒不服氣地說:“這是領導安排的。”我忍不住笑了:“咱能不能別有委屈就是自己的,有問題就是領導的?對,是領導安排你來負責這塊兒,那你就有責任把每一個人安排妥當,是否需要輪換,是否需要增補人手,都應該是你提出來。你卻只知道自己做事,對這里面的環節不動腦子,你真覺得自己做到極致了嗎?”
我繼續說:“你真的別看不上看倉庫這個工作,倉庫里的物品是什么?其實就是錢!這里面的活兒的確辛苦,但領導一般不會讓不放心的人到這里工作,是不是鍛煉你我不知道,但能不能把這看成鍛煉的機會就是你自己的事了。”
小何點了點頭沒再說話,一個月后他依然辭職了。
二
我剛踏入職場的時候,有整整一年的時間都在做特別瑣碎的基礎性工作,無非是信息搜集、資料整理。
當時有一起實習的小伙伴,沒多久就選擇了離開,我卻一直留了下來。有人說不枯燥嗎?我說不枯燥,因為有很多自己不懂的東西。
第一周上班,編輯看見我起的標題就笑:你是新華社出來的嗎?這么明顯的“新華體”。如果你是讀者,會愛看嗎?
第一次采訪,稿子被領導打回來無數次,我問她為什么,她說:你這是寫給自己看的,不是寫給我們的讀者看的。
第一次參加大型活動,我寫了一篇特別熱血沸騰的稿子,被同事批評主觀情緒太多:你的冷靜和客觀在哪里?
你看,就這么一件現在看起來很簡單的工作,掰成一個個細節來看,都存在這樣那樣的問題。
職業生涯起步那幾年,真的就是這樣發現問題、解決問題的過程——發現一個個問題,然后彌補,然后提高。然后再發現,再彌補,再提高。
當時帶我的是一位非常嚴肅認真的領導,她批評人時從來都不遮著掩著,很多人都特別怕她,因為她總批評人。有一次我被批評后,雖然心悅誠服但也有些不爽,就特別認真地跟她談這個問題:領導,你總是批評我們,就不怕打擊我們的積極性嗎?
她的回答我至今記得:如果你做得足夠好,我自然不會批評你。另外批評你并不等于否定你,就算是否定,我的否定對你來說也不可怕,外界的否定才可怕!
盡管我早已不跟她共事,但是后來十多年的職業生涯證明,她的話是對的。
那段起步的日子教會我兩件事:第一,注意每一個細節;第二,從細節中尋找做成事情的關鍵。第一點會讓你更敏感,考慮更周全。第二點則能讓你完成從量變到質變的進化。
但是現在大多數人做事,第一點尚且做不到,就更別提第二點了。每個人都知道盡全力做事,但是很少有人注意細節,勤動腦子。他們并沒有把一件事做到100分,而只是把一件事重復做了100次。而且,即使做了100次,他們也沒有總結過這100次之間的差異。
不僅如此,稍微碰到一點兒挫折或者來自外界的質疑,他們就會選擇放棄。
不過這樣也好,這樣我們這種人才能最終勝出。
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