多一句贊美聲

雅特·鮑奇華

幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車，下車時(shí)，朋友對司機(jī)說：“謝謝，搭你的車十分舒適。”這司機(jī)聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？”

“不，司機(jī)先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時(shí)還能沉住氣。”

“是呀！”司機(jī)說完，便駕車離開了。

“你為什么會(huì)這么說？”我不解地問。

“我想讓紐約多點(diǎn)人情味，”朋友答道，“唯有這樣，我們的城市才有救。”

“靠你一個(gè)人的力量怎能辦得到？”

“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了２０位乘客，他就會(huì)對這２０位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受司機(jī)的感染，也會(huì)對周圍的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達(dá)給１０００多人，不錯(cuò)吧？”

“但你怎能寄望計(jì)程車司機(jī)會(huì)照你的想法做呢？”

“我并沒有寄望他，”朋友回答，“我知道這種做法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有３０％，但仍可連帶影響到３０００人之多。”

“我承認(rèn)這套理論很中聽，但能有幾分實(shí)際效果呢？”

“就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌姡膊粫?huì)少收幾塊小費(fèi)。如果那人無動(dòng)于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個(gè)計(jì)程車司機(jī)呀！”

“我看你腦袋有點(diǎn)天真病了。”

“從這就可看出你越來越冷漠了，我曾調(diào)查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。”

“但他們的服務(wù)真差勁呀！”

“那是因?yàn)樗麄冇X得沒人在意他們的服務(wù)品質(zhì)。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵(lì)呢？”

我們邊走邊聊，途經(jīng)一個(gè)建筑工地，有５個(gè)工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋得真好，你們的工作一定很危險(xiǎn)辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。

“工程何時(shí)完工？”我朋友繼續(xù)問道。

“６月。”一個(gè)工人低應(yīng)了一聲。

“這么出色的成績，你們一定很引以為榮。”

離開工地后，我對他說：“你這種人也可列入瀕臨絕種動(dòng)物了。”

“這些人也許會(huì)因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？”

“但光靠你一個(gè)人有什么用呢？你不過是一個(gè)小民吧。”

“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個(gè)社會(huì)更有情原來就不是簡單的事，我能影響一個(gè)就一個(gè)，能影響兩個(gè)就兩個(gè)……”

“剛才走過的女子姿色平庸，你還對她笑？”我插嘴問道。

“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個(gè)老師，我想今天上她課的人一定如沐春風(fēng)。”

不要吝嗇你的贊美，皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們：你的贊美關(guān)愛會(huì)有意想不到的回報(bào)的。贊美可以解矛盾于須臾，化干戈為玉帛；贊美是人際交往的黏合劑，是驅(qū)除心中的陰霾、消除郁悶的良藥；贊美是溝通感情的橋梁，是讓人振作的興奮劑；贊美是生活給予勤奮者最寶貴的饋贈(zèng)。朋友，多一句贊美吧！（孫克平）