隱形細(xì)節(jié)
1946年,美國商人貝斯特·韋斯特在加州以自己的名字命名,創(chuàng)建了貝斯特韋斯特酒店。
貝斯特韋斯特酒店共有700個(gè)客房,動(dòng)工建造之初,貝斯特·韋斯特要求施工隊(duì)不要忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)。
經(jīng)過3年施工,酒店終于順利完工。貝斯特·韋斯特走進(jìn)酒店,他在到處走了走看了看之后,表示確實(shí)比較滿意,隨后他下令,打開所有客房的浴室噴頭。隨著這700個(gè)噴頭的同時(shí)開啟,讓所有人從未想到過的事情發(fā)生了:下水管以及地下排水管都不夠排泄如此巨大的流水量,污水從各個(gè)浴室排水口和廁所下水口溢了出來。貝斯特·韋斯特十分不滿意,
貝斯特·韋斯特馬上要求施工隊(duì)翻工,把主水管和地下管換成粗兩倍的管子,可施工隊(duì)不贊同地說:“700個(gè)房間同時(shí)放水是不可能會(huì)發(fā)生的事情,哪有這么巧的事情會(huì)發(fā)生?”你這樣也會(huì)增加開銷,不值得呀
貝斯特·韋斯特堅(jiān)定地說:“你們認(rèn)為這樣的事情不可能會(huì)發(fā)生,那只是你們認(rèn)為而已,萬一將來真的發(fā)生了呢?”一句話,說得施工隊(duì)無言以對(duì),他們只能返工。
可是“700個(gè)房間同時(shí)放水”這件被認(rèn)為“不可能會(huì)發(fā)生”的事情,居然分別在1953年、1979年和2001年各發(fā)生過一次,貝斯特·韋斯特酒店沒有出現(xiàn)“水漫金山”的情形。
細(xì)節(jié),不僅僅是眼前就能看見和時(shí)刻會(huì)發(fā)生的事情,還有一些是“可能會(huì)發(fā)生”的隱形細(xì)節(jié),而要發(fā)現(xiàn)和杜絕這類隱患,則需要一種獨(dú)特的智慧和堅(jiān)定的態(tài)度。
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