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四川航空服務(wù)專業(yè)學校推薦

航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)能力要求

１.具有良好的客戶服務(wù)意識，了解客人的心理需求，嚴格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程

２.具有服務(wù)、公關(guān)溝通的技巧，能熟練規(guī)范運用崗位服務(wù)用語

３.了解航空服務(wù)各個崗位的工作流程及與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)

４.掌握客艙服務(wù)的內(nèi)容、要求以及醫(yī)療急救技能

５.能識別和處置各種真?zhèn)巫C件，會使用安全門、手探及Ｘ射線機等設(shè)備，能正確進行物品手工檢查和處置違禁物品

６.掌握候機樓服務(wù)及民航旅客訂座等系統(tǒng)的操作。

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