簡介

2日，鐵道部出臺了最新的關于實名制車票掛失補辦的方法。記者昨日從鐵道部門獲悉，5月10日起，鐵路實名制車票丟失后可按一定手續掛失補辦。

目前，鄭州鐵路局相關負責人表示已經接到鐵道部的通知，將會按照上級的要求執行，屆時，車站將會張貼出實名制車票掛失補辦的通告。

主要措施

鄭州鐵路局相關負責人介紹說，實名制車票丟失后掛失補辦的措施主要有，首先，旅客購買實名制車票后如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。旅客辦理掛失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

其次，車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售后，原車票失效。最后，旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。

鐵路部門還提示，為規范旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況后，按無票處理。旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。