破窗理論 - 概述

“破窗理論”源于一個叫黑茲利特的學者在一本小冊子中的一個譬喻(也有人認為這一理論是法國19世紀經濟學家巴斯夏作為批評的靶子而總結出來的，見其著名文章《看得見的與看不見的》)。

學者是為了說明孩童的行為與政府的行為所能產生的后果，從而徹底地否定凱恩斯主義的政府干預政策。“破窗理論”就是典型的“破壞創造財富”。

在中國，破窗上升為了理論，并用來解釋社會經濟現象。當1998年我國南方發大水時，有學者曾經撰文分析，依照破窗理論我國的經濟將會因此而加快增長，這次9·11事件，給了破窗理論一個施展的機會。破窗謬論在現實中真的可以成立嗎?不知道是否能找到這么一扇窗子，打破它可以創造需求，進而拉動經濟，因為砸破玻璃帶動的經濟效用是以另外一部分負效應為代價的。整個社會上的資源并沒有增加，所以孩童砸爛玻璃是破壞而不是建設。

眼下引進的經濟理論，就像改革開放初期，中國各地拼命引進冰箱、洗衣機、電視機等生產線一樣，可稱得上是改革開放以來的第二次“引進高潮”。拉動消費，歸根結底還是在制度，而萬萬不能將寶押在“窗子”被打破這種預期行為上。老百姓的消費行為總是在現有制度和制度預期下的理性選擇。要拉動老百姓的消費需求來帶動經濟增長，政府除了出臺一般性的鼓勵消費政策外，最終還是要改變制度和老百姓的制度預期。西方國家的社會保障制度完善，老百姓的儲蓄率就低;東方國家的社會保障制度缺失，老百姓的儲蓄率就高，拿到錢后往往是緊緊攢著，為生老病死作打算，就是很好的例證。

所以說，有時常識比什么深奧的理論更實在，更容易讓人作出正確的判斷。俗話說的“淹死的都是會游泳的”，怕就是這層意思。經濟學家們，請收起你的“破窗理論”，打開窗戶，呼吸和窗外的平民百姓同樣的空氣，跟他們聊聊家常，學會用他們的語言向他們說說你的觀點吧!否則別怪他們要打破你的窗子了。

破窗理論 - 細節暗示

美國斯坦福大學心理學家詹巴斗進行一項試驗，他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛擺在帕羅阿爾托的中產階級社區，而另一輛停在相對雜亂的布朗克斯街區。停在布朗克斯的那一輛，他把車牌摘掉了，并且把頂棚打開。結果這輛車一天之內就給人偷走了，而放在帕羅阿爾托的那一輛，擺了一個星期也無人問津。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果呢?僅僅過了幾個小時，它就不見了。

以這項試驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。理論認為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。

18世紀的紐約以臟亂差聞名，環境惡劣，同時犯罪猖獗，地鐵的情況尤為嚴重，是罪惡的延伸地，平均每7個逃票的人中就有一個通緝犯，每20個逃票的人中有一個攜帶武器者。1994年，新任警察局長布拉頓開始治理紐約。他從地鐵的車箱開始治理：車箱干凈了，站臺跟著也變干凈了，站臺干凈了，階梯也隨之整潔了，隨后街道也干凈了，然后旁邊的街道也干凈了，后來整個社區干凈了，最后整個紐約變了樣，變整潔漂亮了?，F在紐約是全美國治理最出色的都市之一，這件事也被稱為"紐約引爆點"。

還有一個被稱為校園里的"破窗現象"：班里新來了一個留級生，由于他的勤奮努力，使得原本想混日子的同學受到震動，學習氣氛開始轉好，有時老師反復強調的重點，有的人或許不以為然，但是他的一句話--這個內容要考試--便會立即引起同學們的高度重視，留級生的話比老師的話還有效!這說明及時修好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止“破窗現象”于萌芽狀態。

破窗理論 - 理論典故

破窗理論是法國19世紀經濟學家巴斯夏作為批評的靶子而總結出來的，見其著名文章《看得見的與看不見的》，下面是這一段的譯文：

你是否見過這位善良的店主——詹姆斯·B·薩姆納先生生氣的樣子?當時，他那粗心的兒子不小心砸破了一扇窗戶玻璃。如果你置身于這樣的場合，你恐怕會看到這樣的情景，每個看客，看到這種局面的每個人，都會不約而同地如此這般地安慰這位不幸的店主：“不論發生什么不幸的事，天下總有人會得到好處。人人都得過日子呀，如果玻璃老是不破，要玻璃工干什么呀。”

現在，這種千篇一律的安慰已經形成為一種理論，我們將用這個簡單的例子來說明這一理論，我們會發現，很不幸，就是這樣的理論在指導著我們絕大多數的經濟制度。

假定這塊玻璃值6法郎，你就會說，這個事故給玻璃工帶來了6法郎的生意——它提供了6個法郎的生意——這我承認，我絕不會說這不對。你的話很有道理。這位玻璃工趕來，履行自己的職責，然后拿到6個法郎，在手里掂量掂量，而心里則感激那個莽撞的孩子。這些都是我們能夠看到的。

但是，另一方面，假如你得出結論——人們確實常常得出這樣的結論——說打破玻璃是件好事，說這能使資金周轉，說由此可以導致整個工業的發展，那就容我大喝一聲：“住嘴!你的理論只看到了能看到的一面，而沒有考慮看不到的一面。”

看不到的那一面就是，由于我們的這位店主在這件事上花了6個法郎，他就不能用這6個法郎辦別的事了。你沒有看到的是，如果他不用修補這善窗戶，那么，或許就可以換掉自己的舊鞋，或者給自己的書架上再添一本新書。簡而言之，如果沒有發生這起事故，他就可以用這6法郎干別的事。

讓我們看把工業作為一個整體，來看看這一事故對它的影響?，F在窗戶打破了，玻璃工的生意增加了6個法郎，這是我們已經看到的。如果窗戶沒有破，鞋匠(或別的什么人)就會增加6個法郎的營業額，這是我們看不見的。

而如果在看得見的一面之外——這是積極的事實，也考慮一下看不見的一面——這是消極的事實，那么，我們就會明白，不管窗戶是打破還是完好，整個工業，還有全國勞動的總量，都不受影響。

現在，讓我們在在詹姆斯·B.先生的角度考慮一下。第一種情況，如果窗戶被打破了，他花了6法郎，那么，他從窗戶中得到的享受，既不會比從前少，但也不會比從前多。

第二種情況，假如窗戶沒有被打破，他也就可以拿這6個法郎去買鞋，于是，他在繼續享用窗戶的同時，還可以得到一雙鞋。

而由于詹姆斯·B.先生是社會的一個組成部分，因此，我們必然可以得出結論，綜合起來考慮，對享用和勞動進行一下估計，那么，我們已經喪失了被打破的窗戶的價值。

于是，我們得出這么一個出人意料的結論：“有些東西被毫無意義地毀滅，社會喪失了價值。”我們必然會同意這么一個令人毛骨悚然的公理：破壞、損壞和浪費，并不能增加國民勞動力，或者簡單地說，“破壞并不是利潤”。

英迪斯特利埃先生，你對此有何看法?好心的查曼斯先生的弟子們，你們對此還有何話說?你們的老師曾經那么精確地計算過，如果燒毀巴黎，那將有那么多房子要重建，會帶來多少生意啊。

我很抱歉打擾了人家的計算，很有獨創性啊，這種精神已經滲透到我們的立法中。不過我還是請他另算一遍，先把那些能看見的一面放到一邊，考慮一下那些看不見的一面。讀者們必須謹記記，這個世界并非只有當事的兩個人，還有第三個人隱藏在幕后，我請他對此予以關注。一方是詹姆斯·B.先生，他代表著消費者，他本來可以有兩樣享受，但由于一件破壞行為，而只能享受一樣。另一方是玻璃工，表示生產者，他的生意由于事故而增加了。第三方則是鞋匠(或者別的行當的商人)，他的勞動卻由于同一事故而遭受了同樣大小的損失。這第三個人一直藏在陰影中，使我們一直沒有留意到，但他卻是這一問題中一個必不可少的因素。正是他向我們揭示了，以為我們從破壞行動中能得到利潤是多么地荒唐。正是他，馬上就可以教導我們，以為從限制貿易中能夠得到多少好處的想法，其實更荒唐(巴斯夏在為自由貿易辯護)，畢竟，所有的破壞性行為中，再也沒有比這更荒唐的了。因此，如果你把所有為貿易限制辯護的論證追根溯源，你所看到的，其實就只是這種老百姓的話：如果沒有人打破窗戶，玻璃工干什么去呀。

巴斯夏對于有些經濟學家的短視和荒唐已經說得很清楚了，在我看來，這些經濟學家要么是缺少正確的知識，他們從錯誤的假設出發，經過錯誤的邏輯推理，最后當然是得出錯誤的結論;要么，他們就是缺乏常識，而被神秘的數字給震懾住了，給宏觀指標的數字游戲迷惑住了。

但愿不要有人又站出來說，美國這次遭受恐怖襲擊，可以創造多少就業機會、帶來建筑業、市政建設的繁榮，玻璃工也可以創造出多少GDP。中國的“玻璃工”可太多了。中國的很多“窗戶”造出來就是為了打破的。

破窗理論 - 企業管理

在日本，有一種稱作“紅牌作戰”的質量管理活動：

①清理：清楚的區分要與不要的東西，找出需要改善的事物。

②整頓：將不要的東西貼上“紅牌”，將需要改善的事物以“紅牌”標示。

③清掃：有油污、不清潔的設備貼上“紅牌”，藏污納垢的辦公室死角貼上“紅牌”，辦公室、生產現場不該出現的東西貼上紅牌。

④清潔：減少“紅牌”的數量。

⑤修養：有人繼續增加“ 紅牌 ”，有人努力減少“紅牌”。“紅牌作戰”的目的是，借助這一活動，讓工作場所得以整齊清潔，塑造舒爽的工作環境，久而久之，大家遵守規則，認真工作。許多人認為，這樣做太簡單，芝麻小事，沒什么意義。但是，一個企業產品質量是否有保障的一個重要標志，就是生產現場是否整潔。這應該是“破窗理論”比較直觀的一個體現。

更重要的一個方面可能在于，企業中對待隨時可能發生的一些“小奸小惡”的態度，特別是對于觸犯企業核心價值觀念的一些“小奸小惡”，小題大做的處理是非常必要的。

美國有一家以極少炒員工著稱的公司，一天，資深熟手車工杰瑞為了趕在中午休息之前完成三分之二的零件，在切割臺上工作了一會兒之后，就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁，沒有防護擋板收取加工零件來更方便更快捷一點。大約過了一個多小時，杰瑞的舉動被無意間走進車間巡視的主管逮了個正著。主管雷霆大發，除了目視著杰瑞立即將防護板裝上之外，又站在那里控制不住地大聲訓斥了半天，并聲稱要作廢杰瑞一整天的工作量。事到此時，杰瑞以為結束了，沒想到，第二天一上班，有人通知杰瑞去見老板。在那間杰瑞受過好多次鼓勵和表彰的總裁室里，杰瑞聽到了要將他辭退的處罰通知?？偛谜f：“身為老員工，你應該比任何人都明白安全對與公司意味著什么。你今天少完成幾個零件，少實現了利潤公司可以換個人換個時間把它們補起來，可你一旦發生事故失去健康乃至生命，那是公司永遠都補償不起的……”

離開公司那天，杰瑞流淚了，工作了幾年時間，杰瑞有過風光，也有過不盡人意的地方，但公司從沒有人對他說不行?？蛇@一次不同，杰瑞知道，他這次碰到的是公司靈魂的東西。

這個故事是否能夠告訴我們，對于影響深遠的“小過錯”，“小題大做”去處理，以防止“千里之堤，潰于蟻穴”，正是及時修好“第一個把打碎的窗戶玻璃”的明智舉措。